紙に全部書かなくてもいい。
変更があっても、リンク先を直せばよい。
スマホで見てもらえる。

こうした理由から、QRコードを使った案内は広がっています。

ただ、実際に使ってみると、こんなことが起きます。

• QRコードを載せたけど、あまり見られていない
• リンク先の情報が多すぎて、結局わかりにくい
• 更新する人が決まっていなくて、古い情報のままになっている

QRコードは便利です。
でも、大切なのはQRコードそのものではなく、読み取った後の情報です。

QRコードは「情報の入口」

QRコードは、情報そのものではありません。

スマホで読み取った人を、必要な情報へ案内するための 入口です。

つまり大事なのは、QRコードを作ることではなく、
その先に何を置くか、どう見てもらうかです。

整理して言い換えると、 QRコード活用は、紙の代替ではなく、情報導線の設計 です。

「情報導線」とは、見てほしい人が、迷わず必要な情報にたどり着ける流れのことです。

紙に載せきれない情報をスマホに移すだけでは、必ずしもわかりやすくなるとは限りません。

むしろ、情報が整理されていないままスマホに移ると、
「どこを見ればいいのか分からない」状態になってしまいます。

受付や案内の場面で起きやすいこと

そこで、受付にQRコードを掲示します。

「イベント情報はこちら」
と案内できれば、来場者はスマホで最新情報を確認できます。

ただし、ここでリンク先が通常のホームページのトップページだった場合、
来場者はそこから目的の情報を探さなければなりません。

このひと手間が、意外と大きいのです。

迷う案内は、使われにくいです。

QRコードの先に必要なもの

QRコードを使うときは、リンク先をシンプルにすることが大切です。

イベント案内であれば、例えば次のように整理できます。

• 今日のスケジュール
• 会場マップ
• 駐車場案内
• 雨天時のお知らせ
• 問い合わせ先

スマホで開いた瞬間に、
「今知りたいこと」が並んでいる状態を作る。

それだけでも、見る人の迷いは減ります。

すまっぽん！は、こうしたスマホ向けの情報整理に使える仕組みです。
大きなホームページを作り込むというより、必要な情報をスマホで見やすくまとめる考え方に近いです。

詳しくは、 すまっぽん！のサービスページ でも確認できます。

紙をなくすためではなく、案内を軽くするために

QRコードを使う目的は、単に紙を減らすことではありません。

もちろん、印刷物を少なくできる場面はあります。
でも、それ以上に大事なのは、日々の案内の手間を減らすことです。

たとえば、同じ質問が何度も出る場面があります。

• 駐車場はどこですか？
• 今日の予定はどこで見られますか？
• 変更はありますか？

こうした質問に対して、QRコードの先に整理された案内があれば、
毎回ゼロから説明しなくて済みます。

見る人も、自分のタイミングで確認できます。

小さなことですが、積み重なると対応する人の余裕につながります。

うまくいくQRコード活用の考え方

QRコードを活用するときは、次の順番で考えると整理しやすくなります。

1. 誰に見てもらうのか
2. その人が何を知りたいのか
3. どの場所でQRコードを読み取るのか

この順番があいまいなままQRコードを作ると、
「作ったけれど使われない」状態になりやすくなります。

反対に、利用する場面がはっきりしていれば、載せる情報も自然と絞られます。

全部を載せる必要はありません。
その場で必要な情報だけでよい場合もあります。

実際には、会社や団体ごとに状況は違います。

紙を減らしたいのか、案内をわかりやすくしたいのか、対応の手間を減らしたいのか。

目的によって、QRコードの使い方も変わります。

今日できること

QRコードを使って情報を届けたい場合、まずは小さく整理するのがおすすめです。

1. 紙で何度も案内している情報を書き出す
   よく聞かれる質問や、繰り返し配っている案内物を確認します。
2. スマホで見てもらいたい情報を3つに絞る
   最初から全部載せようとせず、すぐ知りたい情報に絞ります。
3. QRコードを置く場所と、読む人の状況を考える
   受付なのか、ポスターなのか、会場内なのかで、必要な情報は変わります。

まとめ