在宅の予定変更やレンタル商品の取り換えなど直ぐに連絡が取りたい時に便利です。また、他の商品ないかなとか、気になる時も、すまっぽん！から行えます。洗剤など消耗品をここから購入できます。
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お客様によっては、電話やメールよりも、LINEのほうが連絡しやすいかもいると思います。お客様の連絡の取りやすい方法を提供してあげてもいいでしょう。 |
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商品の使い方や、設定方法を動画で伝えることで、お客様にもよりわかりやすく伝わるでしょうし、利用方法のお問合せも減ると思われます。 |
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お客様にもっと親しみを持ってもらうために、ソーシャルメディア等を使いつながっておくことも今後重要かもしれません。 |
訪問した時に、お客様や担当者のスマートフォンに設置してもらいましょう。「ここからすぐに連絡できます。」というと、スムーズに入れてくれると思います。また、お知り合いで利用してみたいと言われた方がいらっしゃれば、紹介の仕方をお伝えしておきましょう。
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