観光案内ってもっと簡単にできないのか？

観光案内というと、観光パンフレットや観光マップ、観光情報サイトなど、いろいろな方法があります。

でも、観光地を訪れた人にとって、本当に使いやすい案内になっているのでしょうか。

例えば、観光客が知りたいのは、

• 近くにどんな観光スポットがあるのか
• おいしい食事ができる場所はどこか
• 駐車場やトイレはどこにあるのか
• 今日、何かイベントをやっていないか

といった、意外と身近な情報だったりします。

ところが、その情報が別々のホームページやパンフレットに分かれていることも少なくありません。

観光情報はあるのに、見つけにくい

地域の観光情報を充実させようとすると、つい新しいパンフレットを作ったり、ホームページに情報を追加したりすることを考えます。

もちろん、それも大切です。

でも、情報を増やすだけでは、必ずしも使いやすくなるとは限りません。

むしろ大切なのは、観光客が必要な情報へ迷わずたどり着けることではないでしょうか。

情報をひとつの入口にまとめる

そこで考えたいのが、観光情報の入口をひとつに整理する方法です。

例えば、観光案内所やホテル、駅などにQRコードを設置します。

観光客がスマートフォンで読み取ると、「観光スポット」「食事」「交通アクセス」「イベント情報」といったメニューが表示される。

そこから必要な情報へ進めるようにします。

すべての情報を新しく作る必要はありません。

すでにある観光協会のホームページや飲食店の情報、Googleマップなどを活用することもできます。

情報を作り直すのではなく、情報への道筋を整理する。

これも観光案内を改善するひとつの方法です。

すまっぽん！で観光情報の入口を作る

株式会社イーハイブが提供する「すまっぽん！」は、スマートフォン向けのアプリ風ホームページを作成できるサービスです。

観光スポットや飲食店、地図、イベント情報などへのリンクを、わかりやすいメニューにまとめられます。

専用アプリのインストールは不要です。

QRコードなどからアクセスできるため、観光案内所だけでなく、ホテルや商店街、イベント会場などでも案内に活用できます。

例えば、温泉街なら「温泉」「食事」「お土産」「観光スポット」。

商店街なら「店舗紹介」「イベント」「駐車場」「アクセス」。

地域に合わせて、必要な案内を整理することができます。

大切なのは、作った後の運用

観光案内は、一度作れば終わりではありません。

店舗の営業時間が変わったり、新しいイベントが始まったり、施設が休業したりすることもあります。

そのたびに、誰が情報を確認し、どこを更新するのか。

ここを決めておかないと、便利な仕組みを作っても情報が古くなってしまいます。

株式会社イーハイブが大切にしているのは、こうした運用の部分です。

情報を管理する人と、利用する人の両方にとって、無理のない仕組みを考えること。

観光案内も、単にデジタル化するのではなく、地域に合った情報発信の仕組みとして設計することが大切だと考えています。

観光案内は、もっとシンプルでいいのかもしれない

観光客が必要としているのは、必ずしも立派なシステムではありません。

知りたい情報が、知りたいときに見つかること。

そして、地域の担当者が無理なく情報を管理できること。

その両方がそろって、初めて使いやすい観光案内になるのではないでしょうか。

観光案内をもっと便利にするために、何か新しいものを作る前に、今ある情報を整理してみる。

そんな小さな見直しから始めてもよさそうです。

観光情報の入口づくりについては、すまっぽん！をぜひご検討ください。