災害が起きたとき、必要な情報はどこで確認していますか？
今は、自治体のホームページや防災メール、SNSなど、さまざまな方法で防災情報が発信されています。
しかし、いざ災害が起きたときに、「どこを見れば必要な情報がわかるのか」と迷ってしまうことはないでしょうか。
防災情報は、発信するだけでなく、必要なときに迷わず確認できることも大切です。
防災情報はある。でも、どこにある？
例えば、大雨が続いているとき。
- 近くの避難所はどこだろう？
- 避難所は開設されているのかな？
- 今、自分のいる場所は危険なのだろうか？
そんな疑問が浮かんだとします。
自治体のホームページを開いて、防災情報を探す。 ところが、知りたい情報が別々のページに掲載され、 何度も画面を移動しなければならない。
気象情報は気象庁、ハザードマップは別のサイト、 避難所の開設状況は自治体のホームページ。
情報が公開されていても、必要な情報に たどり着くまでに時間がかかることがあります。
災害時には、情報を探す時間そのものが 負担になる可能性があります。
「知らせる」と「確認できる」は別の役割
防災情報の届け方を考えるとき、 まず整理したいことがあります。
それは「知らせる仕組み」と 「自分で確認できる仕組み」を分けて考えることです。
防災メールや緊急速報メール、防災行政無線などは、 危険が迫っていることを住民に知らせる重要な役割があります。
一方で、通知を受け取った人が、 その後に詳しい情報を確認したいこともあります。
避難指示を知ったあとに、 近くの避難場所や避難所の開設状況を調べたい場合です。
このとき必要になるのが、 詳しい情報を自分で確認できる入口です。
「知らせる」と「確認できる」。 どちらか一方ではなく、 両方の仕組みを用意することが大切ではないでしょうか。
もちろん、スマートフォンを使えない人や、 通信障害が起きた場合も考えなければなりません。 テレビ、ラジオ、紙の防災マップなど、 複数の方法を組み合わせることが重要です。
情報を新しく作るより、入口を整理する
防災情報を使いやすくしようとすると、 新しいホームページやアプリの開発を考えることがあります。
もちろん、新しい仕組みが必要な場合もあるでしょう。
でも、すでに自治体や公的機関が必要な情報を公開しているなら、 それらを活用する方法もあります。
- 緊急情報
- 避難所情報
- ハザードマップ
- 気象情報
- 防災関連の連絡先
それぞれのメニューから、 自治体や公的機関の情報へ移動できるようにします。
すべての情報を一か所にコピーする必要はありません。
大切なのは、情報の場所を整理して、 迷わずアクセスできるようにすることです。
防災すまっぽん！という考え方
株式会社イーハイブが提供する「すまっぽん！」には、 防災情報へのアクセスを整理する活用方法があります。
その一つが「防災すまっぽん！」です。
自治体の防災情報やハザードマップ、 気象情報などへのリンクを、 スマートフォンで見やすい画面にまとめられます。
専用アプリをインストールする必要がなく、 スマートフォンのホーム画面に登録することもできます。
防災情報そのものを新しく作るのではなく、 すでに公開されている情報への入口を整理する。
そんな使い方ができます。
例えば、地域の防災訓練でQRコードを案内し、 参加者に防災情報の確認方法を知ってもらう。
災害が起きてから探し始めるのではなく、 平常時から「ここを見れば確認できる」と知っておく。
それも、防災情報を届けるための準備になります。
本当に大切なのは、災害が起きる前の運用設計
ここまで情報へのアクセス方法を考えてきました。
でも、防災情報の仕組みは、 画面を作れば完成というわけではありません。
事前に決めておきたいことがあります。
- 誰が情報を更新するのか
- どの情報を正式な情報として扱うのか
- 担当者が不在のときは誰が対応するのか
- リンク先が変更された場合は誰が確認するのか
- 通信障害時にはどう伝えるのか
こうした運用が決まっていないと、 せっかく情報の入口を整理しても、 古い情報や確認できないページへ 案内してしまう可能性があります。
特に防災情報では、 情報の正確さと更新時点が重要です。
「どこから情報を取得するか」 「誰が確認するか」 「いつ更新するか」
こうした仕組みを決めておくことは、 画面のデザイン以上に大切かもしれません。
株式会社イーハイブでは、 情報を見やすくするだけでなく、 現場で無理なく使い続けられる仕組みを考えることを 大切にしています。
防災情報は日常の中にあることが大切
防災情報は、災害が起きたときに 初めて必要になるものではありません。
普段から避難場所を確認する。 家族で防災マップを見てみる。 地域の防災訓練で情報の確認方法を試してみる。
そんな日常の行動が、いざというときの備えになります。
防災すまっぽん！は、 防災メールや防災行政無線に代わるものではありません。
既存の情報伝達手段を補い、 必要な情報へアクセスしやすくするための一つの方法です。
防災情報の正解は、一つではない
防災情報をどう届けるのが正解なのか。
地域によって人口構成も違えば、災害リスクも異なります。
スマートフォンを日常的に使う人もいれば、 紙や音声による案内が必要な人もいます。
だからこそ、一つの方法ですべてを解決しようとせず、 それぞれの役割を考えて組み合わせることが大切なのでしょう。
情報を増やすことより、必要な情報が見つかること。
新しい仕組みを作ることより、 無理なく運用を続けられること。
まずは、今ある防災情報が、 必要な人にとって本当に見つけやすい状態になっているか。
そこを確認することから始めてみても よいのではないでしょうか。
